Soporte — Smart Admin

Smart Admin es una app interna para los administradores del SaaS de FacturadorSmart. El acceso lo provisiona el equipo operativo del SaaS, no hay registro automático ni autoservicio desde el celular.

Cómo entrar

1. Abre la app.
2. Ingresa el correo y la contraseña que te entregó el equipo del SaaS.
3. Si necesitas conectarte a otro servidor que no sea el predeterminado, toca el enlace Cambiar servidor en la pantalla de ingreso y pega la URL.

Problemas frecuentes

• No puedo iniciar sesión: confirma el correo y la contraseña; las mayúsculas y minúsculas importan. Si el servidor cambió, verifica la URL en la pantalla de ingreso.
• La app no carga el listado de empresas: revisa que tu celular tenga internet y que el servidor configurado sea el correcto. Si el problema sigue, contáctanos.
• Cambié la fecha de fin de ciclo y no se actualiza: cierra la app, ábrela de nuevo y baja para refrescar el listado.
• Quiero quitar a alguien del equipo: la gestión de cuentas de administrador se hace desde el panel web del SaaS. Pídeselo al responsable de cuentas.

Contacto

• Correo: soporte@taxo.net.pe
• Horario: lunes a viernes, 9:00 — 18:00, hora de Lima.

Al escribir, comenta el correo con el que iniciaste sesión, el servidor que estás usando y, si puedes, una captura de pantalla del problema.

Eliminar mi cuenta

Smart Admin no permite borrar la cuenta de administrador desde el celular porque eso solo lo puede hacer el equipo operativo del SaaS. Si necesitas que demos de baja tu cuenta de administrador, escríbenos a soporte@taxo.net.pe con el correo a dar de baja y respondemos en horario de oficina.