Soporte — Mi Tienda

Mi Tienda es una aplicación profesional para empresas peruanas. Las cuentas son provisionadas por nuestro equipo después de un acuerdo comercial con la empresa; no existe registro automático ni autoservicio desde la app.

Cómo acceder

El acceso a la aplicación lo gestiona el administrador de la empresa, quien recibe de nuestro equipo:

• El subdominio asignado a la empresa.
• El usuario y contraseña inicial.

Si usted forma parte de una empresa que ya está utilizando Mi Tienda y aún no tiene credenciales, debe pedirlas al administrador de su empresa.

Resolver problemas frecuentes

• No puedo iniciar sesión: confirme el subdominio que le entregó el administrador y que su correo y contraseña estén bien escritos. Mayúsculas y minúsculas importan.
• Mi acceso está suspendido: la suspensión la activa el administrador de su empresa desde su panel. Comuníquese con esa persona dentro de la organización.
• La impresora térmica no responde: verifique que está emparejada en los ajustes de Bluetooth del sistema operativo, con papel y batería; reinicie Bluetooth si fuera necesario.
• Un comprobante quedó en estado pendiente: desde la lista de comprobantes pulse Reintentar envío a SUNAT. Si persiste, contacte a soporte.

Contacto del equipo de soporte

• Correo: soporte@taxo.net.pe
• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 — 18:00, hora de Lima.

Indique siempre el RUC de su empresa, el correo del usuario con el que intenta ingresar y una descripción del problema. Si puede, adjunte una captura de pantalla.

Eliminar mi cuenta

Para eliminar la cuenta personal desde la aplicación, abra el menú lateral, entre a Configuración y luego a Cuenta — Eliminar cuenta. Los comprobantes históricos de la empresa se conservan por la obligación legal de cinco años; los datos personales del usuario se anonimizan.