Soporte — Grabador Smart
Grabador Smart es una grabadora de voz que guarda solo cuando hay ruido, ordena por día y le pone a cada archivo una huella digital para que puedas demostrar que nadie lo editó. Todo se queda en tu celular.
Contacto
- Correo: soporte@taxo.net.pe
- Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Perú)
- Tiempo de respuesta: dentro de las 48 horas hábiles
Para que podamos ayudarte, cuéntanos qué modelo de celular tienes, qué versión del sistema operativo, y qué estabas haciendo cuando pasó lo que quieres reportar.
Preguntas frecuentes
¿La app se enciende sola cuando hay ruido?
No, y ninguna app puede. Para oír el ruido, el micrófono ya tiene que estar abierto, y para abrirlo tiene que encenderlo una persona. Lo que la app sí hace es, una vez encendida, guardar solo los tramos con ruido y descartar el silencio.
¿Graba llamadas telefónicas o de WhatsApp?
No. iOS no entrega el audio de una llamada a ninguna app, y Android solo se lo permite al marcador que trae el fabricante del celular. Tampoco es posible que una app capture el audio que produce otra app.
Para llamadas normales en iPhone, la propia app Teléfono las graba desde iOS 18.1 y las guarda en Notas, avisando a las dos personas.
Encendí la grabación y no guardó nada
Casi siempre es el umbral del medidor. Si la raya está muy a la derecha, hace falta hablar muy fuerte para que algo llegue a guardarse. Arrástrala hacia la izquierda mientras hablas y fíjate cuándo las barras la pasan. La app te avisa si lleva un rato encendida sin haber guardado nada.
¿Para qué sirve la huella digital?
Para poder demostrar que un audio no fue editado. Apenas se cierra cada grabación, la app le calcula una huella SHA-256 y la anota en un cuaderno donde cada línea lleva la huella de la anterior: cambiar, quitar o agregar una línea rompe todas las que siguen.
Puedes comprobar esa huella desde cualquier computadora, sin usar la app:
- En Mac o Linux:
shasum -a 256 "archivo.m4a" - En Windows:
certutil -hashfile "archivo.m4a" SHA256
¿Cómo saco un audio del celular?
En iPhone, la carpeta de la app se ve desde la app Archivos: entras, la miras y copias lo que quieras. En Android, los audios están en el almacenamiento privado de la app (que es lo que impide que otra app los lea), así que para sacar uno se usa el botón de compartir de esa grabación.
¿Se puede grabar toda la noche?
Sí, con el celular enchufado y la app encendida por ti. La app corta en trozos de pocos minutos: si el sistema cierra la app, se pierde un trozo y no la noche entera. Ten en cuenta el espacio libre: en calidad media, una hora ocupa unos 29 MB.
¿La app manda algo a internet?
No. En Android ni siquiera pide el permiso de internet, así que el sistema no la deja conectarse. Compruébalo poniendo el celular en modo avión: la app graba y reproduce igual.
Reportar un problema
Escríbenos a soporte@taxo.net.pe con el detalle. Si es algo que se ve en pantalla, una captura ayuda mucho.
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