Soporte — Memoria Cartas

Memoria Cartas es un juego clásico de pares. Esta página tiene las respuestas a las dudas más frecuentes y cómo contactarnos si algo no funciona.

Cómo se juega

Abre la app y elige el nivel (Fácil, Medio, Difícil o Experto).
Toca una carta para voltearla y ver su símbolo.
Toca otra carta. Si son iguales, ambas quedan abiertas; si no, se voltean de nuevo.
Continúa hasta encontrar todos los pares. Cuanto menos intentos uses y menos tiempo tomes, mejor.
Al ganar verás tu tiempo total y los intentos. Si bates tu récord, queda guardado en el celular.

Problemas frecuentes

No suena nada: revisa que el volumen del celular esté arriba y que el modo silencio esté desactivado. La app reproduce los sonidos por el canal de medios del sistema.
Las cartas no responden al toque: cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Si persiste, reinicia el celular.
Quiero borrar mi mejor tiempo: desinstala la app o borra los datos de la app desde los ajustes del celular (instrucciones en la Política de privacidad).
El juego se ve mal en mi pantalla: la app está optimizada para celular en orientación vertical. En tablet también funciona pero el tablero queda más espaciado.

Contacto

Correo: soporte@taxo.net.pe
Horario: lunes a viernes, 9:00 — 18:00, hora de Lima.

Al escribir, indica qué celular tienes (marca y modelo), qué versión del sistema operativo (Android o iOS) y describe el problema. Una captura de pantalla ayuda bastante.

Eliminar la cuenta

Memoria Cartas no tiene cuentas de usuario. No hay nada que eliminar a nivel de servidor. Para borrar tus récords locales, desinstala la app o borra los datos desde los ajustes del celular.